מדיניות פרטיות

תנאי פרטיות
שלום וברוכים הבאים לאתר יאנקה שוקולד (להלן: "האתר")
באתר תוכלו למצוא מידע ולבצע רכישה מתוך מגוון מוצרי השוקולד והמוצרים המשלימים אותם אנו משווקים.
השימוש באתר, לרבות רכישות שיעשו באמצעותו, יעשו בכפוף לתנאים שי פורטו להלן. הינכם מתבקשים לקרוא אותם בקפידה.
התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם הם מיועדים לגברים ולנשים כאחד

1. אודות החנות
1.1. חנות האינטרנט של יאנקה שוקולד מציעה מגוון מוצרי שוקולד המיוצרים בעבודת יד, תוך שימוש בחומרי גלם איכותיים וטבעיים, ללא חומרים משמרים , וכן מוצרי אפייה משלימים (להלן: "המוצרים").
1.2. האתר הינו בבעלות יאנקה שוקולד וקונפיסרי בע"מ (517076592) להלן: "החברה" או "אנחנו" וכתובתנו הינה: רח' היצירה 13 רעננה,סוקולוב 85 רמת השרון.

2. הגנת הפרטיות
2.1 אנו מקפידים לשמור על פרטיותך. על כן בחרנו להסביר לך איזה מידע נאסף או נשמר על ידינו בעת השימוש באתר ומה מטרתו, וכן להציג בפניך מספר דגשים וכלים אשר יסייעו לך לשמור על פרטיותך.
2.2. מדיניות זו מתייחסת ל"מידע אישי", אשר הינו מידע על ענייניו הפרטיים של אדם מזוהה או שניתן לזיהוי באופן סביר, שהחוק מגן עליהם. מדיניות זו אינה חלה על נתונים שאינם נוגעים לענייניו הפרטיים של אדם מזוהה, ואינה חלה על תאגידים.

3. המידע אותו אנו אוספים
3.1. במסגרת השימוש באתר ושיווק המוצרים, אנו אוספים, מחזיקים ומעבדים פרטי מידע שונים לגבי לקוחותינו.
דוגמאות לגבי סוגי המידע אותם אנו אוספים או עשויים לאסוף:
- פרטים אישיים, פרטי זיהוי, התקשרות ונתונים אישיים – נתונים הכוללים לדוגמא: שם מלא , מספר זהות, מיקום, סיסמאות, כתובת מגורים או עבודה, דואר אלקטרוני, מספרי טלפון, שפה, כתובת IP, וסוג ציוד קצה או מערכת ההפעלה בה הhנך מבצע שימוש באתר. כמו כן יתכן כי נאסוף מידע אודותיך כאשר תפנה לקבלת שירות מאיתנו.
- מידע פיננסי וכלכלי – לרבות פירוט חיובים, פרטי תשלום, פרטי כרטיס אשראי, מידע בקשר
לתשלום/אי תשלום חשבונות, וכיו"ב.
- מידע פומבי ומידע שניתן לשימוש על פי דין, כגון: מידע ממאגרי מידע של המדינה, ממאגרי מידע של חברות שירותי נתוני אשראי, ומידע שפורסם באופן פומבי כגון באמצעי מדיה שונים, באינטרנט או ברשתות חברתיות וכיו"ב.
-  מידע על העדפות – שפת דיבור, בחירה לגבי דיוור ושימוש במידע, תחומי עיסוק , וכיו"ב.
-  מידע בנוגע לרכישת מוצרים – מידע זה עשוי לכלול בין היתר, פרטים בנוגע לרכישה ולהתעניינות
במוצרים השונים שאנו מספקים, לרבות פרטי מוצרים, פרטי חיוב, מועד הרכישה ופרטי משלוח.

4. איסוף המידע
4.1. אנו אוספים מידע ישירות מהלקוחות, מהרשת, מהשימושים, מציוד הקצה, ומצדדים שלישיים. כך למשל:
- מידע שהhנך מספק לנו – אנו נאסוף את המידע שאתה מוסר על עצמך, בין השאר במועד רכישת מוצרים ובמסגרת התעניינות להתקשרות כאמור, בפניות אלינו, בהשתתפות בפעילויות שיווקיות, במסגרת הצטרפותך לרשימת דיוור, ברישום לאזור האישי באתר, ובכל אמצעי אחר בו תבחר לספק לנו מידע.
- מידע שנאסף אוטומטית – כאשר אתה משתמש באתר האינטרנט שלנו, נאסף מידע אודותיך באופן אוטומטי על ידי מערכות החברה וצדדים שלישיים המעורבים בהפעלת האתר. כמו כן, שיחות לקבלת שירות עשויות להיות מוקלטות.
- מידע המתקבל מצדדים שלישיים – אנו עשויים לקבל מידע אודותיך מצדדים שלישיים כמו למשל:
חברות אשראי, רשויות המדינה, ספקים, מאגרי מידע חוקיים, מידע פומבי וכל מידע אחר שהסכמת
להעבירו לחברה. בכפוף להגדרות הפרטיות שלך, אנו עשויים לקבל מידע שהעלית או שהועלה לגביך לאינטרנט ו/או לרשתות החברתיות, וכן לקבל מידע ממפעילי רשתות חברתיות בהן יש לך חשבון. אנו עשויים לעבד את המידע השמור במאגרי המידע שלנו.
- אנו נשמור את המידע למשך הזמן הדרוש על מנת לממש את מטרות השימוש במידע המפורטות
במדיניות פרטיות זו או למשך פרק זמן הנדרש על פי דין, לפי המאוחר.

5. השימוש במידע
5.1. המידע אותו אנו אוספים משמש למגוון צרכים. בין היתר :
- כדי לספק לך ולאחרים מוצרים, ולהתאים אותם לצרכי הלקוחות ולמאפייניהם (למשל בהתאם לדפוסי השימוש באתר או במוצרים שלנו);
- לצורך ביצוע המשלוח, עריכת והפקת חשבוניות וגביית כספים בגין מוצרים שסופקו לך על ידי החברה;
- לצורך תקשורת עם הלקוחות לצרכים שונים, ובכללם מתן שירות ללקוחותינו, שיווק ופרסום של
מוצרים קיימים וחדשים, ויידוע הלקוחות בנושאים שונים, דוגמת מידע שאנו חייבים למסור על פי דין;
- לצורך ביצוע פעולות ניהול, בקרה ושיפור מערכות החברה, פיקוח ובקרה על היקף השימוש בשירותים השונים, שיפור השירותים והמוצרים, לשם מניעת הונאות ושימוש לרעה, קיום נהלים ומדיניות (כגון ביקורת ספרים, אבטחת מידע, חיובים וגביה), ומטרות משפטיות (כגון ציות לדרישות חוקיות ומסירת מידע לפי צווים שיפוטיים).

6. העברת מידע לקבלני משנה, רשויות וצדדים נוספים
6.1. אנו עשויים להעביר את המידע אודותיך או חלק ממנו, לצדדים שלישיים (בארץ ובחו"ל), וזאת לשם מימוש מטרות המותרות לנו על פי דין. מידע יועבר לגורמים דוגמת אלו:
- קבלני משנה וספקים, שהמידע נדרש להם לצורך אספקת המוצרים שרכשת מאיתנו או שהסכמת לקבל מאיתנו (דוגמת לצורך הזמנת המוצר, ביצוע השליחות לאספקתו, לצורך הפקת חשבוניות, עיבוד מידע ופעולות שיווק, אחסון האתר בשרת, שירות לקוחות, סטטיסטיקה ומחקרים וכדומה).
- לאדם או גוף אחר אותו הסמכת לקבל מידע אודותיך.
6.2. בכפוף להוראות הדין, החברה תהא רשאית להעביר את כל המידע שברשותה אודותיך לצד שלישי, וזאת במסגרת העברת או הסבת עסקיה (כולם או חלקם) לאותו צד שלישי או במסגרת ארגון מחדש, העברת פעילות במלואה או בחלקה, מיזוג, מיזמים משותפים ועסקאות אחרות בקשר לעסקיה של החברה (לרבות במסגרת משא ומתן לעסקאות שכאלו) ולצורך המשך אספקת המוצרים, שירות לקוחות, מכר, גביה וכיוצ"ב על ידי הצד השלישי. במקרה כזה, אותו צד שלישי אשר יקבל את המידע יהיה כפוף למגבלות על השימוש במידע כפי שחלות על החברה וכמפורט במדיניות פרטיות זו.
6.3. החברה תעביר מידע אודותיך לרשויות המדינה, או לכל אדם או גוף אחר כאשר העברת המידע מבוצעת על פי חובה או סמכות שבדין או בהתאם להוראת רשות מוסמכת, או מכוח צווים והחלטות שיפוטיות מתאימות ובמסגרת העברת מידע לחברות נתוני אשראי.
6.4. החברה תעביר מידע אודותיך לצדדים שלישיים לצורך הגנה על אינטרסים לגיטימיים שלה (לדוגמה במסגרת הליכים משפטיים או הליכים לבירור מחלוקות שהחברה היא צד להם).

7. פרסומות ודיוור
7.1. ככל שנתת את הסכמתך לכך, או בכל מקרה אחר שבו הדין מתיר זאת, החברה תהיה רשאית לשלוח אליך עדכונים, הטבות, מבצעים, הצעות, פרסומים ומסרים שיווקיים שונים, וזאת באמצעות פרטי ההתקשרות שמסרת לנו.
7.2. דיוור, פרסומים ופניות כאמור עשויים להישלח באמצעי תקשורת שונים, לפי שיקול דעת החברה ובהתאם להוראות הדין, לרבות באמצעות דואר אלקטרוני, הודעות SMS, טלפון, דואר, רשתות חברתיות, הודעות אלקטרוניות ואמצעי תקשורת נוספים.
7.3. בכל עת תהיה רשאי לבקש להסיר את עצמך מרשימת התפוצה ו/או להפסיק לקבל דברי פרסומת, באמצעות קישור ההסרה שיופיע בדיוור עצמו או באמצעות פנייה לחברה בפרטי ההתקשרות המופיעים באתר, והכול בהתאם להוראות הדין.
7.4. מובהר כי גם אם ביקשת להסיר את עצמך מקבלת דיוור שיווקי, החברה תהא רשאית להמשיך ולשלוח אליך הודעות שירותיות, תפעוליות, הודעות בקשר להזמנות שביצעת, וכן כל הודעה אחרת שהחברה מחויבת או רשאית לשלוח על פי דין, ואשר אינה מהווה דבר פרסומת.

8. שימוש בעוגיות (cookies) וטכנולוגיות איסוף מידע אוטומטי.
8.1. כדי לתת לך שירות מהיר ויעיל יותר, לזהותך בכניסה חוזרת לאתר האינטרנט, ולחסוך ממך, בין היתר, מילוי מחדש של פרטים אישיים שונים אותם מילאת בעבר, אנו עושים שימוש בטכנולוגיה הנקראת עוגיות ("Cookies״) שהן סימון פנימי ייחודי הנרשם בדפדפן של משתמש הקצה ובטכנולוגיות אחרות (להלן: ״טכנולוגיות איסוף אוטומטי"). טכנולוגיות האיסוף האוטומטי אינן תוכנת מחשב ואין להן יכולת לקרוא מידע אחר או לבצע פעולות כלשהן במחשב או בטלפון הנייד שלך. חלק מטכנולוגיות האיסוף האוטומטי יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי המכשיר או המחשב.
8.2. טכנולוגיות האיסוף האוטומטי מאפשרות לנו לנטר את הפעילות שתבצע באתר האינטרנט ולשפר את חווית הגלישה והשירות ואת אבטחת המידע. בנוסף טכנולוגיות האיסוף האוטומטי משמשות אותנו בכדי לשפר פעולות שיווקיות באתר האינטרנט. למשל, טכנולוגיות האיסוף האוטומטי מאפשרות לנו לאסוף ולאפיין נתונים שונים אודות הלקוחות ואודות אופן השימוש בשירותים המקוונים, פעולות שבוצעו בהם, העדפות שימוש, הפרסומות אליהן נחשפו, התאמת שירותים ומוצרים להעדפות או צרכים אישיים של המשתמש, והתאמה ומיקוד של פרסומות ושל תכנים שיווקיים בהתאם למידע ולנתונים הנאספים ומעובדים.
8.3. לצורך כך, טכנולוגיות האיסוף האוטומטי אוספות ומעבירות מידע, לרבות על פעולותיך באתר, וכן מידע אודות ציוד הקצה ממנו נעשית הגלישה. מידע זה כולל בין היתר, גרסת מערכת הפעלה, סוג דפדפן, כתובת IP, זמן שהות באתר או בדף כלשהו, מיקום, ועוד.
8.4. החברה עשויה להתיר לחברות ולצדדים שלישיים לעשות שימוש באתר לצורך פרסום שירותיהן (להלן: "החברות המפרסמות").
8.5. אם אינך מעוניין לאפשר לנו לאסוף מידע אודותיך באמצעות שימוש בטכנולוגיות האיסוף האוטומטי, עומדת בפניך אפשרות להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות הדפדפן ו/או ציוד הקצה בו אתה משתמש. בנוסף תוכל למחוק את טכנולוגיות האיסוף האוטומטי במחשבך בכל רגע. עם זאת, ייתכן גם שנטרול טכנולוגיות האיסוף האוטומטי יגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר. שינוי הגדרות הדפדפן או המחשב כאמור הינו באחריותך בלבד.

9. נושאים נוספים הנוגעים לפרטיותך
9.1. המידע הנשמר על ידינו מאובטח באמצעות כלים מתאימים אשר נועדו על מנת לשמור על פרטיותך ולמנוע חדירה בלתי מורשית אל המידע (דוגמת Firewall, SSL ואמצעי הגנה והצפנה נוספים). יחד עם זאת, איננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשבנו, אשר עשויים להביא לחשיפת מידע, שיבושים או הפרעות לשירות. אנו מתחייבים לעשות את מירב המאמצים להגן על האתר ומאגר המידע הממוחשב, אך מוסכם כי במקרה של חדירה, שיבוש, הפרה או חשיפת מידע, לא תהא לך כל טענה או תלונה כלפינו.
9.2. אתה רשאי לעיין במידע (כהגדרתו בסעיף 7 לחוק הגנת הפרטיות) שאנו מחזיקים אודותיך. אם המידע שאנו מחזיקים אודותיך אינו נכון, מדויק או שלם, הנך רשאי לבקש כי נתקנו ואף לבקש כי נמחק אותו (למעט מידע אותו אנו מחויבים לשמור בהתאם לדין).

10. האחריות שלנו
10.1. אנו מקפידים לספק מוצרים טריים ואיכותיים. אם קיבלת מוצר אשר אינו עומד בסטנדרטיים אותם הצבנו לעצמנו, הנך מוזמן לפנות אלינו ונעשה את מרב המאמצים על מנת לטפל בפנייתך.
10.2. השירות באתר מסופק כפי שהוא (IS AS). אנו נשמח לקבל הצעות ורעיונות לשיפור המידע והתכנים באתר, ואולם לא תהא לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפינו או מי מטעמנו הנוגעת למידע, מבנה האתר, התכנים המוצגים בו, יכולותיו ומגבלותיו .
10.3. אנו לא נישא בכל דרך שהיא בחבות לכל נזק או הפסד הנובע במישרין או בעקיפין מעיכוב באספקת המוצרים או ממניעת הגעתם, או מכך שהמוצרים אינם עומדים בציפיות שלך, או מכל סיבה אחרת שמעבר לשליטתנו, לרבות פעולותיהם של צדדים שלישיים כלשהם.
10.4. אנו לא נישא בחבות בכל מקרה שהוא להפסד או לנזק כלשהו, לרבות, אך לא רק, הפסד או נזק עקיף או תוצאתי, הנובעים משימוש במוצרים, מאובדן הנאה, הפסד רווחים או הכנסות וכיו"ב, בקשר לשימוש באתר ובמוצרים הנמכרים באמצעותו.
10.5. ברכישה באתר, הינך מסכים כי גם ייקבע כי החברה אחראית לנזק מכל סוג שהוא אשר נגרם לך במהלך או כתוצאה מהשימוש במוצר, גובה הפיצוי לא יעלה על הסכום ששילמת לנו עבורו, וזאת ללא תלות בגובה הנזק.
10.6. על אף שאנו עושים את מירב המאמצים לעשות זאת, איננו מתחייבים כי השירות באתר יינתן באופן רציף, ללא טעויות, הפרעות או הפסקות ולא תהיה לך כל טענה או דרישה לכל אי נוחות או נזק אשר עלול להיגרם מכך.
10.7. אנו עשויים לשנות מעת לעת את מבנה האתר, מראהו, המוצרים המוצעים בו וכל היבט אחר הכרוך באתר ותפעולו וזאת מבלי שיהיה צורך להודיע על כך מראש.

11. קניין רוחני
11.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות היוצרים, סימני המסחר והסודות המסחריים הינם רכושה של החברה ובעליה בלבד, או של צדדים שלישיים שקיבלנו מהם רישיון שימוש כדין. זכויות אלה חלות, בין השאר, על עיצובו הגרפי של האתר, בסיסי הנתונים בו, קוד המחשב של האתר, תכנים, מתכונים, רעיונות, טקסטים וקבצים הכלולים באתר, עיצובים ומוצרים המוצגים באתר, וכל פרט אחר הקשור בהפעלתו. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, לשדר, לבצע בפומבי, להעמיד לרשות הציבור, לתרגם או לעשות כל שימוש אחר בתכנים ובמידע אלו בלא קבלת רשות מפורשת מאיתנו מראש ובכתב.

12. ההתחייבויות שלך בשימוש באתר
12.1. בעת שימוש באתר וביצוע רכישות, הנך מתבקש להימנע מן הפעולות הבאות:
- העתקה ושימוש בלתי מורשה בתכנים ובמידע המצויים באתר.
- התחזות לכל אדם או ישות משפטית אחרת המשתמשים בשירותי האתר.
- ניסיון לקבל גישה ללא הרשאה לאתר, לתכנים, לחשבונות של אחרים או למערכות מחשבים או רשתות המחוברות לאתר באמצעות פריצה (״Hacking״), כריית סיסמאות (״Mining Password״) או בכל אמצעי אחר.
- איסוף, שימוש, הורדה או העתקת רשימות של משתמשים או של מידע כלשהו לגבי משתמשים , או שימוש או מתן מידע כזה (תמורת תשלום או ללא תשלום) לאדם או ישות כלשהם.
- שינוי או העתקת כל אחד מחלקי הקוד המרכיבים את האתר.
- פגיעה בכל דרך שהיא בזכויות יוצרים, סימני מסחר, או כל זכות קניינית אחרת אשר מצויות באתר.
בכלל כך פרסום של קבצים המכילים תמונות, צילומים או חומר אחר המוגן באמצעות חוקי קניין
רוחני, פרטיות ופרסום.
- הפרעה בכל דרך למתן השירותים, לרבות הגבלה או מניעה של משתמש אחר משימוש באתר, למשל באמצעות שליחה או שידור של כל חומר המכיל כל סוג של וירוס מחשב או קוד זדוני, המתוכנן להרוס, להפריע, או להגביל את השימוש באתר.
- קישור והצעת קישורים לאתר, לרבות באמצעות קישורים עמוקים (Links Deep), למעט באמצעות
קישורים לכתובת דף הבית. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, אין לקשר לתכנים במנותק מדפי האינטרנט
בהם הם מופיעים (לדוגמא: אין לקשר במישרין לתמונה באתר).

13. דרכי יצירת קשר
13.1. בכל שאלה הצעה או בעיה הנוגעת לטיפול בהזמנתך ולשימוש באתר, הינך מוזמן לפנות אלינו באמצעות טופס יצירת קשר באתר, בדוא"ל: info@yanka.co.il
או בטלפון ,055-5528347 בימים א'-ה' בין השעות 08:00-
21:00 וביום ו' בין השעות 9:00-15:00.

14. שינוי תנאים
14.1. אנו נהיה רשאים, בכל עת, לשנות את הוראות תנאי שימוש אלה ללא מתן כל הודעה מוקדמת על כך באתר. שינוי כאמור יכנס לתוקפו באופן מידי. לפיכך, מומלץ לעיין בתנאי השימוש בכל כניסה מחודשת לאתר על מנת להתעדכן בשינויים שחלו בהוראותיו.
14.2. אנו רשאים בכל עת להחליט על סגירת האתר, ועל שינוי, צמצום או הרחבת השירותים והמוצרים הכלולים בו.

15. דין ושיפוט
15.1. הדין החל על השימוש באתר ותנאים אלה, הוא הדין הישראלי בלבד.

9. אבטחת מידע וזכויות בעלי המידע (תוספת)
9.1. אבטחת המידע: המידע הנשמר על ידינו מאובטח באמצעות אמצעים סבירים ומקובלים בתעשייה, לרבות:
– הצפנה של תעבורת המידע באתר באמצעות פרוטוקול SSL/TLS (HTTPS).
– שמירת מידע פיננסי (פרטי כרטיסי אשראי) על ידי ספקי תשלום מוסמכים העומדים בתקן PCI-DSS — איננו שומרים פרטי כרטיסי אשראי על שרתינו.
– הגבלת גישה למידע אישי לעובדי החברה הזקוקים לכך לצורך תפקידם בלבד, וזאת תחת התחייבות לסודיות.
– שימוש בחומת אש (Firewall) ובאמצעי הגנה וזיהוי נוספים כנגד חדירות.
– גיבויים תקופתיים ומדיניות שמירת מידע מאובטחת.
9.2. תקופת שמירת המידע: אנו שומרים את המידע האישי למשך הזמן הדרוש לצורך מימוש מטרות העיבוד כפי שפורטו לעיל ו/או למשך פרק הזמן הקבוע בדין (לרבות, אך לא רק, חובות שמירת מסמכים לפי דיני מס, חובות שמירת רישומי הזמנות וחשבוניות וכיו"ב). לאחר תום תקופת השמירה, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה, אלא אם הוארכה תקופת השמירה לפי דין.
9.3. זכויותיך לפי דין הגנת הפרטיות: בכפוף לכל דין החל ולרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו, הינך זכאי לזכויות הבאות:
– זכות עיון: לעיין במידע האישי שלך השמור אצלנו.
– זכות תיקון: לבקש שנתקן מידע לא מדויק או לא מעודכן.
– זכות מחיקה: לבקש שנמחק את המידע, ובכפוף לחריגים שבדין (לדוגמה כאשר אנו מחויבים לשמור את המידע לצורך עמידה בהוראות הדין).
– זכות הסרה מרשימות דיוור: בכל עת, באמצעות הקישור המופיע בכל הודעה שיווקית או בפנייה ישירה אלינו.
לבירור או למימוש זכויות אלה, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסעיף 13 (info@yanka.co.il / 055-5528347).
9.4. מגבלות: על אף האמצעים שאנו נוקטים, איננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות, אובדן מידע או שיבוש. אנו מתחייבים לפעול במאמץ סביר על מנת להגן על המידע שלך. במקרה של אירוע אבטחת מידע מהותי הכרוך במידע אישי שלך, נפעל לעדכן אותך ולנקוט בצעדים הנדרשים על פי דין.
9.5. שימוש על ידי קטינים: השירותים באתר אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. אם הינך הורה או אפוטרופוס וגילית כי קטין בחסותך מסר לנו מידע אישי ללא ידיעתך/הסכמתך, אנא פנה אלינו ונפעל להסיר את המידע משרתינו.